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曾幾何時?曾幾何人?在我耳邊不斷的以一種前輩的口氣在教導我------我們是策劃人,只需要做我們客戶的腦子就可以了,只需要提供方案給客戶讓他們照著做,照著執(zhí)行就可以了,不執(zhí)行就是他們的問題,與我們無關(guān),當然做的不好也是他們的問題,那是他們的水平不高,能力不行,把一切的責任都推拖到客戶的身上!而我們所謂的策劃人呢?我們是神,是企業(yè)花大代價請來的神,所以我們不會犯錯誤!
一般策劃人與服務的企業(yè)之間都會有一種不成文的規(guī)定,分為兩點:
第一、策劃人永遠是對的;
第二、如果錯了請參照第一條!
但
是我總認為,我們策劃人也是人,只是分工不同的一項工作而已! 既然是工作,那就必須有責任心,就必須負的起責任,而作為策劃人來說,身上所擔負的責任就應該要更重一些。
無論做任何事情都要對工作負責任、對客戶負責任、對公司負責任、還要對自己負責任,因為公司要有公司形象的品牌,而自己如果想在某個行業(yè)混下去,發(fā)展下去就必須更加的對自己的品牌負責任,因為我們自己本身也是個品牌。那么既然要對四個方面都要負責任的話,就迫使我們策劃人更加的想客戶之所想,急客戶之所急,把客戶的事情當成自己的事情,把客戶的問題當成自己的問題又更甚于自己的問題,一切只為了兩個字-----“責任”,無他,僅此而已!而策劃人除了以上幾個方面的責任之外還要承擔更高尚的一種責任,那就是對社會的責任!
但在策劃界流傳比較廣的一段話就是-----某某策劃公司“做一個企業(yè)火一個企業(yè),火一個企業(yè)走一個企業(yè),走一個企業(yè)倒一個企業(yè)!逼鋵嵾@是一種現(xiàn)象,而不單單是某個公司的做法,因為大多數(shù)的咨詢策劃公司都是采用這種做法,那就是調(diào)研完一個企業(yè)后,唰!拿出一整套的方案,12345……往企業(yè)一丟:“你們看就這樣照著整就成了,記著哦,必須照著整,張藝謀的電影《一個都不能少》,你們是一點都不能馬虎,必須在央視一套黃金段你給我投15秒的廣告,要滾動播出,一天不低于多少次……不然結(jié)果我們不負責哦!”完了,給錢,把余款給我付清了,閃人!
好了,策劃三部曲宣布成功,一拿方案、二拿錢、三閃人!
想想看?這樣會造成什么樣子的結(jié)果?會給我們的客戶造成多大的傷害?如果方案拿的好,也就是忽悠好了,客戶也許會感激我們。哎呀,某某某真的是神了,三把兩手就把我們企業(yè)多年的問題解決了!但是這樣的企業(yè),或者說是這樣的成功案例子又有多少呢?屈指可數(shù)的一些就會被神話一般的宣傳,那種只是某些人的一種炒作而已,真正對客戶負了責任了么?對自己負了責任了么?對他們公司負了責任了么?對社會負了責任了么?
記得聽過一位策劃界的前輩----張海良教授說過這樣的一段話:“點子時代已經(jīng)過去了,現(xiàn)在我們做的是一個系統(tǒng),是一整套的系統(tǒng),我不希望我的員工都向大師那樣的方向發(fā)展,我希望我的員工都能夠成為一個大家,而不是那種不負責任的大師!”
為什么我們要做的是一整套的系統(tǒng),而不是針對某個環(huán)節(jié)的一個點子呢?答案是:“因為我們的客戶分為不同的層次!”就像一開始說的一樣,策劃界有某些人理解的是:“我們只要做客戶的腦就可以了,而不用做他們的手和腳!钡钦f這話的人,他們想過沒有?如果我們的客戶身體機能已經(jīng)失去了手和腳作用的時候,我們就必須不但要做腦,還要做他們的手和腳,先把他們生存問題解決了再說,要手把手的教他們!
策劃人該如何的開展工作?總結(jié)如下
●要做醫(yī)生,要找出病根,要找出問題的根源,并開出藥方;
●要做護士,客戶問題嚴重的話要當客戶的手和腳,協(xié)助客戶執(zhí)行規(guī)范;
●要做健身教練,要讓客戶的手和腳盡快康復,引導客戶自身機能的健全,最終讓客戶自己的手和腳發(fā)揮作用;
●要做營養(yǎng)師,要好好的調(diào)理,讓企業(yè)流程優(yōu)化,運營平穩(wěn);
●最后才做老師,要當他們的腦,把客戶當成我們的學生,要教他們規(guī)范,不斷的補充新的知識;
本人愚見,虛心接受批評指正